Загрузка...
Advanced Digital Technologies
Новейшие Цифровые Технологии является мастер-дистрибьютором и привилегированным партнёром Automation Anywhere в России, СНГ и Украине

Будущее офисной работы

Преобразуем бизнес с помощью RPA и Intelligent Automation

Наши спикеры

Рави Сачдева, исполнительный директор и соучредитель компании ADT, бизнес-посол комитета по ИТ ассоциации «Индийский бизнес-альянс»

Анна Невская, руководитель проектов роботизации компании ADT

Участие в вебинаре бесплатное с обязательной предварительной регистрацией.

Не пропустите! Зарегистрируйтесь для участия в вебинаре!

О вебинаре

Уважаемые коллеги!

Приглашаем вас подключиться к первому российскому вебинару о роботизации бизнес-процессов (RPA) компании Automation Anywhere, мирового лидера в области RPA, который она организует совместно со своим эксклюзивным региональным партнером – компанией ADT.

Intelligent Automation с использованием когнитивных функций — это, по сути, компьютерная имитация интеллекта сотрудников. Она строится на основе искусственного интеллекта, машинного обучения, аналитики больших данных и анализа естественного языка. И если RPA может автоматизировать отдельные операции, то решения Intelligent Automation позволяют решать весь комплекс задач автоматизации бизнес-процессов.

Совместное использование RPA и когнитивных функций позволяет выполнить больше работы, привлекая меньше людей, причем с более высокой точностью и качеством бизнес-результатов и более тщательным соблюдением требований надзорных и регулирующих органов. Проведенное Cutter Consortium исследование показало, что развертывание когнитивных ботов становится «тройной победой» — в результате выигрывают и владельцы бизнеса, и сотрудники, и клиенты.

В ходе вебинара мы покажем вам, как использовать RPA с когнитивными функциями для автоматизации сложных и важных бизнес-процессов.

В программе вебинара:

  • Как интегрировать цифровых сотрудников в бизнес-процессы и как получить заметные результаты уже в течение трех месяцев.
  • Как умные механизмы искусственного интеллекта, цифровых помощников и ботов RPA могут работать плечом к плечу с вашими сотрудниками, повышая эффективность бизнеса.
  • Как ведущие предприятия мира используют решения Intelligent Automation от Automation Anywhere для автоматизации сложных и критически важных бизнес-процессов.

Кого приглашаем:

Веб-семинар ориентирован на руководителей, заинтересованных в использовании в своих организациях программных ботов RPA и развертывании цифровых сотрудников.

RPA в России: в ожидании роста

О специфике проектов RPA и о перспективах этой технологии в России рассказывает Рави Сачдева, исполнительный директор компании Advanced Digital Technologies.

Роботизация бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA) помогает решить вопросы, которые породили, но не смогли устранить предыдущие волны автоматизации, уверен Рави Сачдева, исполнительный директор компании Advanced Digital Technologies. Этот фактор во многом определяет ее сегодняшний успех на западных рынках и создает все возможности для стремительного распространения RPA в России.

Что нового в RPA по сравнению с «традиционной» автоматизацией, в чем состоят ключевые отличия?

«Классический» подход предполагает, что вы внедряете одну систему, затем другую, третью и так далее. Но часто случается так, что рутинные операции, которые вынуждены выполнять сотрудники, в результате обычной автоматизации не исчезают, а трансформируются: на смену прежней рутине приходит новая, вместо одних узких мест в бизнес-процессах появляются другие, и одним лишь внедрением или заменой ERP (или CRM, SCM – неважно) от них не избавиться. Да, можно попытаться, но это потребует новых крупных инвестиций и долгого времени – едва ли такой проект удастся выполнить быстрее, чем за пару месяцев.

Нужен другой подход, новый взгляд на автоматизацию. Внедряя RPA, мы смотрим, как работают сотрудники, и обучаем программных роботов их действиям – учим их повторять цепочки операций, которые выполняют люди. Передавая выполнение операций роботам, мы шаг за шагом избавляемся от рутины, устраняя узкие места. Как видим, RPA концентрируется именно на людях, на том, как они работают. Вероятно, поэтому заказчиками проектов роботизации обычно выступает именно бизнес, а не ИТ-подразделение.

Для RPA нет разницы, затрагивает ли цепочка рутинных действий только одну систему или несколько систем: программные роботы способны одновременно работать со множеством бизнес-приложений – фронт-офисных, бэк-офисных и промежуточного слоя (ERP, CRM, электронная почта, электронный документооборот, система обмена сообщениями и пр.), выполняя интегрирующую роль через пользовательский интерфейс.

Проекты RPA, как правило, выполняются быстро (многие укладываются в промежуток от двух недель до месяца) и обладают высокой окупаемостью. В проектах RPA не нужно выполнять дополнительные интеграционные работы, зачастую нет нужды и в профессиональных ИТ-сотрудниках – роботизацию с помощью RPA могут осуществлять и неспециалисты.

Что касается основных этапов реализации проектов RPA, то они во многом схожи с «традиционными»: проводится анализ, на его основе формируется техническое задание, иногда требуется консалтинг, затем идет разработка и тестирование программных роботов, затем их развертывание и опытно-промышленная эксплуатация.

Какие ключевые роли и компетенции являются критически важными в проектах RPA? Специалисты какой квалификации требуются для того, чтобы проект завершился успешно?

У компании-подрядчика, которая внедряет технологии RPA, должны быть менеджеры проектов, понимающие, как задачи бизнеса могут быть решены средствами RPA, архитекторы решений, аналитики бизнес-процессов и специалисты-разработчики – из них формируется центр компетенций в области RPA. При желании предприятие-заказчик может создать аналогичную экспертизу у себя, сформировав центр компетенций, в котором будут собраны аналогичные менеджеры и специалисты.

Со стороны заказчика важно, чтобы было понимание, что RPA – это не один проект, а целая серия проектов, охватывающих относительно небольшие участки бизнес-процессов. Желательно, чтобы нашелся менеджер или сотрудник, обладающий стратегическим видением возможностей RPA и перспектив их использования именно в этой компании. Кроме того, необходимо участие представителей бизнеса – владельцев процессов и исполнителей, способных структурированно изложить задачи, которые требуется решить, – к сожалению, далеко не все это умеют. Также желательно привлекать ИТ-специалистов, если, конечно, они есть у заказчика. Если их нет – не проблема, мы или наши партнеры предоставим на проект нужных ИТ-сотрудников.

В чем могут состоять основные выгоды от внедрения RPA? Может ли роботизация помочь, например, сформировать новые бизнес-модели или создать новые рынки?

Самая ощутимая выгода от RPA заключается в повышении производительности бизнеса: роботы берут на себя цепочки рутинных операций, выполняя их быстрее, без ошибок, не зная усталости. Бизнес-процессы ускоряются, клиенты быстрее получают нужные услуги или продукты, стоимость их обслуживания снижается, предприятие получает возможность повысить качество своих услуг и уменьшить цены.

Поможет ли роботизация сформировать новые бизнес-модели или создать новые рынки? Уверен, что да. Освободившиеся от рутины сотрудники смогут заняться более важными, интересными, интеллектуальными делами – это не только улучшит моральный климат в коллективе и ускорит рост бизнеса, но и поможет найти возможности для перехода на новые бизнес-модели (в том числе с использованием RPA и «наймом» цифровых сотрудников) и формирования новых сегментов рынка. Кстати, предприятие, взрастившее у себя центр компетенций по RPA, при желании может начать предоставлять услуги роботизации бизнес-процессов другим компаниям.

С чего лучше начать внедрение RPA? В каких бизнес-процессах легче всего найти возможности для успешной роботизации?

Когда клиенты к нам обращаются, они практически всегда знают, чего хотят, в каких именно бизнес-процессах планируют применить технологии RPA на первых этапах, с чего начать. Со своей стороны, мы также готовы провести анализ бизнес-процессов и выявить «болевые точки» и сегменты, где роботизация даст максимальный эффект.

Очень часто удается найти такие точки там, где применяется электронный документооборот. Он очень распространен, например, в финансовых организациях – банках, страховых компаниях и у других участников финансового рынка. Также есть много возможностей для RPA в телекоме, компаниях сферы энергетики и ЖКХ, производственных, нефтегазовых, логистических предприятиях, ретейле и так далее. Если говорить о структурных подразделениях, то наиболее часто роботизация бизнес-процессов применяется в бухгалтериях и финансовых службах, отделах HR, закупок, в ИТ-подразделениях.

Кстати, уже сейчас в компаниях по всему миру работает более 1,5 млн цифровых сотрудников, созданных на базе технологий нашего ключевого партнера Automation Anywhere. К концу будущего года их число, вероятно, превысит 3 млн.

Много ли в России заказчиков, готовых к внедрению RPA?

Судя по тому, что немало компаний обращается к нам по своей инициативе (мы не предпринимали никаких специальных действий – не звонили, не писали им), по всей видимости, их много. Полагаю, уже сегодня их многие сотни. Наиболее сильную потребность в технологиях Automation Anywhere испытывают крупные предприятия, которым нужны сотни и тысячи одновременно работающих цифровых сотрудников – и технологии нашего партнера способны обеспечить такую возможность. Также есть много других компаний, где роботизация бизнес-процессов способна принести существенную выгоду.

Пришлось ли сталкиваться с хайпом и завышенными ожиданиями заказчиков относительно пользы и возможностей RPA?

Хайп на определенном этапе жизненного цикла сопровождает многие технологии и продукты, но он должен быть оправданным, обоснованным. В Америке и Европе хайп вокруг RPA уже прошел, и если компании инвестируют большие деньги в роботизацию бизнес-процессов, то уже точно знают, какой эффект планируют получить. Российские заказчики изучают западный опыт и также рассчитывают получить выгоду от RPA. Не случайно этот рынок в России растет на 200-300% в год – технология роботизации получает здесь заслуженное признание, и сейчас идет ее широкое освоение.

Думаю, что хайп сегодня встречается в тех компаниях, которые недостаточно хорошо себе представляют, что такое RPA и как это работает, за счет чего достигается эффект. Те организации, с которыми довелось общаться мне, прекрасно понимают суть этой технологии, ее возможности, результаты, поэтому они ее и внедряют.

Ваша компания сделала ставку на сотрудничество с Automation Anywhere. Почему выбрали именно этого вендора?

Считаю, что это самый технологичный вендор, разработавший и предлагающий не только отличную платформу корпоративного уровня – одну из лучших в мире, удобную, надежную, масштабируемую, но и инструменты бизнес-аналитики, такие как IQ-Bot и Bot Insight. Наш партнер постоянно развивает и обновляет свои технологии, предлагая всё новые и новые возможности для бизнеса, и что тоже немаловажно, последовательно выстраивает и совершенствует свою экосистему. Мы, кстати, внимательно изучали рынок и убедились, что крупнейшие глобальные компании сотрудничают в области RPA именно с Automation Anywhere.

ADT обладает правом продавать лицензии не только напрямую, но и через партнеров. Удается ли избегать конкуренции с ними в тендерах?

Только у ADT имеется статус мастер-дистрибьютора RPA на российском рынке, все остальные вендоры либо имеют офис в России, либо работают через реселлеров – в основном системных интеграторов. ADT является эксклюзивным представителем Automation Anywhere на нашем рынке. Он очень большой и перспективный, поэтому мы заинтересованы в развитии партнерской сети. Мы хотим не только продавать лицензии, но и предоставлять всестороннюю помощь нашим партнерам-реселлерам, чтобы способствовать росту их бизнеса, – от формирования их собственных центров компетенций в области RPA до обучения тонкостям продаж и обслуживания клиентов. В крупных проектах мы готовы обеспечить быстрое их масштабирование, привлекая и наших локальных партнеров, и специалистов вендора, работающих в других странах.

Источники:

Международная практическая конференция «BPM’2019. Процессы цифрового предприятия»

Решения Automation Anywhere помогут повысить производительность труда сотрудников, избавив их от офисной рутины в бизнес-процессах>

Компания ADT, эксклюзивный партнер Automation Anywhere в России, странах СНГ и на Украине, представила передовые методы и технологии роботизации бизнес-процессов на конференции BPM 2019 и объявила о планах по расширению сети реселлеров и поиску новых партнеров среди ведущих разработчиков ПО, консультантов и системных интеграторов

Москва, Россия, 31 октября 2019Advanced Digital Technologies (ADT), мастер-дистрибьютор и привилегированный партнер компании Automation Anywhere на территории России, стран СНГ и Украины, представил новейшие подходы и продукты для роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA) участникам и гостям конференции «BPM 2019. Процессы цифрового предприятия», которую издательство «Открытые системы» организовало и провело в Москве 30 октября.

Конференция BPM 2019 ориентирована на экспертов и специалистов в области управления бизнес-процессами и ставит своей целью предложить участникам наиболее эффективные подходы и инструменты для достижения цифрового лидерства путем использования BPM и RPA в бизнесе.

Рави Сачдева, исполнительный директор и соучредитель компании ADT, бизнес-посол комитета по ИТ ассоциации «Индийский бизнес-альянс», в своем пленарном докладе представил общую ситуацию и основные тенденции рынка RPA, рассказал об отношении бизнеса к офисной роботизации, а также о месте и роли ключевого партнера ADT — компании Automation Anywhere, мирового лидера в области RPA. В настоящее время более 1,5 млн цифровых сотрудников, основанных на технологиях компании, работает бок о бок с людьми в организациях различных отраслей и секторов по всему миру. Ожидается, что уже к концу 2020 года количество таких цифровых сотрудников превысит 3 млн.

«В течение ближайших двух-трех лет мы ожидаем высокий интерес к RPA и в нашем регионе: рост рынка составит от 200% до 300%, — отметил Рави Сачдева. — Компании, которые хотят повысить эффективность бизнеса путем его цифровизации, берут на вооружение стек решений для интеллектуальной автоматизации (Intelligent Automation). Помимо RPA он включает технологии когнитивной автоматизации с использованием искусственного интеллекта (AI), а также бизнес-аналитики (BI) — все они реализованы в платформе Automation Anywhere Enterprise. Наша компания располагает всем необходимым для внедрения интеллектуальной автоматизации — от уникальных по своим возможностям технологий, опыта и компетенций Automation Anywhere до сервисов консалтинга, внедрения и обучения. Кроме того, ADT планирует расширить сеть работающих в регионе реселлеров, чтобы обеспечить качественное предоставление и масштабирование решений Automation Anywhere широкому кругу корпоративных заказчиков, и приглашает к сотрудничеству ведущих разработчиков программного обеспечения, консультантов и системных интеграторов».

Анна Невская, руководитель проектов роботизации компании ADT, выступила с обзором эффективной методологии внедрения роботизации, в которой уделяется особое внимание учёту требований всех заинтересованных сторон, а также формированию корректных ожиданий относительно конечных результатов проектов RPA.

«Нередко предприятия говорят: “Мы не столько занимаемся, сколько балуемся роботизацией”. Однако если компания принимает решение о внедрении RPA как стратегической инициативы в области цифровой оптимизации, то и подход, и технологии ее реализации должны соответствовать ожидаемым результатам, — отметила Анна Невская. — Чем тщательнее спланирован проект RPA, тем больше выгод он способен принести предприятию. Иногда компании реализуют точечную роботизацию бизнес-процессов. Но такой подход неэффективен — далеко не всегда в этом случае предприятие получает эффект, способный убедить в целесообразности масштабирования RPA. Комплексное планирование проекта является гораздо более эффективным».

Анна Невская рекомендовала начинать роботизацию с проведения полного бизнес-анализа относительно автономных функциональных блоков. В крупных холдингах можно начать с анализа отдельных его компаний. Точечную роботизацию в любом случае проводить не следует, если, конечно, предприятие рассчитывает получить заметный экономический эффект. Для выявления участков первоочередной роботизации существуют различные методы, основанные на измерении трудозатрат в часто повторяющихся бизнес-процессах. Основное внимание следует обратить на точки взаимодействия сотрудников с информационными системами — именно там, скорее всего, удастся найти возможности для роботизации. После выявления таких участков полезно определить приоритеты роботизации — они выстраиваются в зависимости от критериев, которые устанавливает бизнес, и лишь затем приступать к практической реализации. По завершении отдельных проектов нужно провести оценку эффективности вложенных в них инвестиций — это необходимо, чтобы бизнес удостоверился в пользе RPA.

IDC CIO Summit 2019

ADT совместно с Automation Anywhere приняла участие в качестве платинового партнёра в IDC CIO Summit 2019, который прошёл 12-14 июня в г. Нур-Султан, Казахстан

Посетители саммита CIO IDC смогли изучить стратегические решения, которые будут определять будущее на слиянии технологий и бизнеса. Перспективные ИТ-директора, руководители, лидеры отрасли и эксперты IDC рассказали об актуальных и успешных стратегиях, тактике и технологиях.

Спикеры с высокой отдачей заставили посетителей задуматься о будущем. ИТ-директора, руководители предприятий и поставщики технологий получили возможность обсудить, как извлечь максимальную выгоду из новых технологиё, стратегии цифровых инноваций, опыт работы с клиентами, автоматизированные бизнес-модели и цифровые платформы.

Исполнительный директор ADT, Рави Сачдева, выступил в секции Future of Work с докладом на тему Digital Workforce and The Future of Work.


Новейшие Цифровые Технологии

107061, Российская Федерация, г. Москва,
Преображенская пл., д. 8, БЦ «ПРЕО 8»

Тел: +7 495 640 8999

E-mail: info@adt2b.ru

Международная практическая конференция
«Роботизация бизнес-процессов 2019»

Первая конференция по RPA в России

Наши спикеры

Цифровой экономике — цифровые сотрудники

Шрирам Нараянан, Automation Anywhere

Как подготовить работников цифровой экономики?

Семен Сергунин, Automation Anywhere

Automation Anywhere Enterprise – цифровая платформа роботизации

Рави Сачдева, Advanced Digital Technologies

О конференции

Все больше руководителей видит в роботизированной автоматизации процессов (Robotic Process Automation, RPA) способ оптимизировать производственную деятельность, снизить затраты и устранить утомительные рутинные задачи, оставив сотрудникам больше времени для обслуживания клиентов, для выполнения творческой и ценной для бизнеса работы.

Однако RPA требует правильного проектирования, планирования и управления, но мало где рассказывается о реальном потенциале роботизации бизнес-процессов, о том, как средствами RPA заменить в бизнес-процессах рутинные операции, как интегрировать программных роботов в существующую ИТ-инфраструктуру — и что произойдет, если игнорировать подводные камни роботизации. «Роботизация бизнес-процессов 2019» — единственная в России масштабная конференция, помогающая ответить на эти вопросы, здесь на одной площадке представлены все российские платформы роботизации, наиболее популярные западные RPA-системы и работают эксперты из различных отраслей отечественной экономики.

Премиум-партнёры

Программа

Спикеры